Uopšteno
Ova pravila odnose se isključivo na fizičke proizvode kupljene putem web stranice AM Smart Digital.
Uslovi za povrat proizvoda
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, pod sljedećim uslovima:
- Proizvod mora biti u originalnom pakovanju, nekorišten i neoštećen (NFC čip koji se nalazi na poleđini ploče ne smije biti oštećen ili odstranjen).
- Kupac je dužan da dostavi dokaz o kupovini (račun ili potvrdu narudžbe).
- Povrat je moguć isključivo za proizvode kupljene putem naše zvanične web stranice.
Postupak povrata
- Kupac mora poslati zahtjev za povrat putem e-maila na info@amsmartdigital.com sa opisom razloga povrata.
- Nakon odobrenja povrata, kupac je dužan poslati proizvod na adresu koju ćemo dostaviti u e-mailu.
- Troškove povratne poštarine snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili je došlo do greške s naše strane.
Refundacija
- Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, obavijestićemo vas o odobrenju ili odbijanju refundacije.
- Ako je odobreno, refundacija će biti izvršena istim načinom plaćanja koji je korišten prilikom kupovine, u roku od 7 radnih dana.
- Povrat novca se ne vrši za digitalne proizvode i usluge.
Reklamacije
Ako primite oštećen ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema pošiljke sa slikama oštećenja ili greške kako bismo riješili problem u najkraćem mogućem roku.
Kontakt
Za sva dodatna pitanja u vezi s povratima i refundacijama, možete nas kontaktirati putem e-maila info@amsmartdigital.com.
